Como um e-commerce pode impulsionar suas vendas

Hoje, vamos aprofundar nossa análise sobre como um e-commerce pode verdadeiramente impulsionar suas estratégias de venda e promover um crescimento exponencial na sua empresa. No cenário atual, onde a tecnologia da informação desempenha um papel fundamental, tornou-se vital que empreendedores modernizem suas operações, focando não apenas na atualização tecnológica, mas também na implementação de estratégias de venda altamente eficazes, proporcionando, assim, uma experiência do cliente excepcionalmente prática e satisfatória.

Nesse contexto, é essencial compreendermos de forma abrangente o que realmente caracteriza um e-commerce. Vai muito além de uma simples plataforma de vendas online; trata-se de um ecossistema dinâmico e interativo, onde transações comerciais ocorrem de maneira ágil e eficiente. Essas plataformas, muitas vezes, englobam desde a exposição de produtos até o processo de pagamento, proporcionando aos consumidores uma jornada de vendas online descomplicada e cativante.

O que é E-Commerce?

Em termos simples, e-commerce se refere à compra e venda de bens e serviços pela internet. No cenário dinâmico e inovador atual de vendas, presença online se torna uma necessidade. A revolução digital não apenas democratizou o acesso ao mercado, como também o tornou altamente competitivo, onde o sucesso depende não apenas de ter uma loja virtual, mas de saber como usá-la de forma eficaz.

Neste mundo acelerado, os consumidores exercem um controle significativo, tornando-se cada vez mais exigentes em relação aos produtos, seu valor e posicionamento no mercado. Possuir um e-commerce e uma presença digital é não apenas  um sinal de confiança, mas também de credibilidade para o seu negócio. Além disso, ter uma presença online forte é um diferencial crucial, já que ela não apenas solidifica a sua marca no ambiente digital, mas também estabelece uma conexão mais profunda com os clientes, proporcionando uma experiência mais envolvente e satisfatória.

O Mercado Livre, por exemplo, encerrou o mês de Setembro com 330 milhões de visitas na sua página da internet. Esse dado é um indicativo do valor atribuído ao comércio eletrônico. Antigamente, costumávamos ir a uma loja para comprar um produto, mas agora, com a facilidade do ambiente online, fazemos pedidos que chegam na nossa casa em pouco tempo e com muita praticidade. Se a loja fosse apenas um armazém, um estoque físico, a logística e as oportunidades de alcançar clientes seriam totalmente distintas.

Tendo isso em vista, ter um e-commerce é uma ferramenta poderosa para o seu negócio que pode impulsionar as vendas e melhorar a experiência do seu cliente.

Marketplace vs E-commerce

Marketplaces são plataformas de terceiros onde você pode listar e vender seus produtos. Ocorrem como um e-commerce geral onde várias empresas podem atingir um novo público. Explorando estes, você consegue aumentar sua visibilidade e alcançar clientes que outrora não encontrariam sua loja e produto. Ambos fazem parte das estratégias de venda online mais utilizadas atualmente. 

Alguns marketplaces conhecidos são: Amazon, Ebay, Walmart, Mercado Livre e OLX. Cada um tem a sua especificidade e, dependendo do seu nicho e público-alvo, vale utilizar mais de um para aumentar sua clientela. 

Pontos importantes antes de listar os seus produtos incluem uma verificação atenciosa do estoque atual. Assegure-se de que todos os itens estejam devidamente atualizados antes de iniciar a listagem nos diversos marketplaces. O acompanhamento constante do estoque é crucial para evitar contratempos, assegurando que nenhum produto esteja em falta no momento da venda.

Essa prática não apenas otimiza a experiência do cliente, mas também fortalece a reputação da sua marca, garantindo a satisfação do consumidor e a manutenção da eficiência operacional. Portanto, dedicar atenção especial a essa etapa é fundamental para o sucesso contínuo de suas operações de comércio eletrônico.

Vantagens

Como vantagens competitivas se tendo um e-commerce, podemos citar a capacidade de alcançar um público global, diferente do que você chegaria apenas com lojas físicas, que estão limitadas por localização geográfica. Um e-commerce permite que sua loja forneça seus produtos para os mais diversos locais. 

A área de internacionalização da Empresa Júnior, por exemplo, se especializa em levar empresas do Brasil para fora e de diferentes locais para aqui. Tendo um e-commerce, a sua abrangência para alcançar diferentes indivíduos do seu público-alvo aumenta de forma significativa.

A capacidade de operar 24 horas por dia é uma das vantagens do e-commerce. Essa característica permite que os consumidores realizem compras a qualquer momento, independentemente do fuso horário ou da localização geográfica. Isso proporciona conveniência e flexibilidade aos clientes, o que pode resultar em um aumento nas vendas.

Além disso, a operação contínua do e-commerce oferece a oportunidade de reduzir significativamente os custos que uma loja física causaria. Ao não depender de atendentes presenciais durante todo o tempo de funcionamento, as despesas com salários e benefícios para funcionários podem ser minimizadas. Da mesma forma, os custos relacionados ao aluguel de espaço físico, manutenção e utilidades também são eliminados.

Essa economia de custos permite que as empresas foquem em melhorias na experiência do cliente online, invistam em marketing digital, otimizem suas operações logísticas e até mesmo ofereçam preços mais competitivos. Portanto, a capacidade de operar 24 horas por dia, combinada com a redução de custos operacionais, contribui para a eficiência e rentabilidade dos e-commerce.

Como dito anteriormente, a experiência do cliente se torna alta. Com a capacidade de comprar e receber em sua casa, a praticidade e facilidade de leads comprarem do seu negócio aumenta significativamente, também trazendo mais vendas.

Estratégias para seu E-commerce

E-commerce

Como estratégias para destacar seu e-commerce e, consequentemente, vender mais, destaca-se a experiência do usuário de alto nível. Fatores como responsividade (se o site está adaptado tanto para computador como para celular), a velocidade de carregamento e a acessibilidade do site interferem tanto na experiência do usuário, como no rendimento e lucro de um negócio.

A falta de facilidade para alguém pagar em um site significa se haverá uma venda ou não para um negócio, a aquisição ou não de um produto por um indivíduo. Para verificar o nível de diferentes sites, na Empresa Júnior utilizamos alguns avaliadores de desempenho. Um dos utilizados é o “website.grader”, plataforma da Hubspot que testa a performance, a segurança, o SEO e a responsividade de um site. 

Estas plataformas de avaliação de site entregam sugestões sobre como melhorar o desempenho através de diferentes indicadores. No entanto, recomenda-se entrar em contato com um especialista, tais como os consultores da Empresa Júnior PUC-Rio, para que tudo possa se tornar claro e bem estabelecido.

Como obter esse serviço?

Na Empresa Júnior, trabalhamos com alguns pontos-chave para a construção de um e-commerce, serviço feito pela nossa área de Web Development. Estes são: navegação intuitiva, segurança e confiabilidade e personalização. 

Visando a excelência na criação de sites de alta qualidade e desempenho, oferecemos uma capacitação centrada nas tecnologias fundamentais de desenvolvimento web, como HTML, CSS e Javascript. Em complemento a isso, vale ressaltar o uso do framework React e Node.js em nossa capacitação.

Ao dominar essas ferramentas essenciais, capacitamos nossos especialistas a fazer e criar  não apenas websites, mas e-commerces que atingem novos patamares em termos de rapidez, segurança e praticidade. A combinação  dessas tecnologias permite criar plataformas online eficientes, capazes de proporcionar experiências de compra envolventes e acessíveis. 

Nossa abordagem visa não apenas atender, mas superar as expectativas do mercado, garantindo que os sites desenvolvidos alcancem níveis excepcionais de funcionalidade e experiência do cliente visando estratégias de venda.

Como um dos princípios da criação dos nossos sites, é garantir a segurança das informações pessoais e de pagamento, justamente por ser um processo essencial para estabelecer a confiança dos usuários em seu site. Além disso, a eficácia no gerenciamento de possíveis falhas de segurança é um elemento fundamental para assegurar a integridade e a privacidade dos dados dos clientes.

Além disso, também como um grande guia para nós, temos a experiência do usuário que desempenha um papel igualmente importante. Seu site deve ser não apenas seguro, mas também intuitivo e de fácil navegação. Um design amigável e uma estrutura de navegação sem esforço são essenciais para garantir que seus clientes possam encontrar rapidamente o que procuram, que são desenvolvidos pelos nossos designers especialistas em UX e UI, proporcionando um impacto positivo que os incentiva a retornar.

Portanto, ao investir na segurança de dados e na usabilidade do seu site, você não apenas protege as informações sensíveis dos usuários, mas também constrói uma base sólida para estabelecer e manter relacionamentos de confiança com seus visitantes. 

Em resumo, o e-commerce é mais do que uma simples loja online. É uma oportunidade, é um canal de vendas poderoso que oferece vantagens significativas em relação às lojas físicas, mas requer atenção à experiência do cliente e à confiabilidade. 

Se você está pronto para iniciar sua jornada no mundo do e-commerce e impulsionar o crescimento do seu negócio, conte com a Empresa Júnior e os nossos especialistas em Web Development. Nossa equipe dedicada está preparada para elevar suas vendas, proporcionando uma jornada de compra excepcional para seus clientes. Nos contratando, você terá acesso a soluções personalizadas e inovadoras, alinhadas às últimas tendências do mercado.

Não deixe essa oportunidade passar! Entre em contato com a Empresa Júnior PUC-Rio agora mesmo para agendar uma reunião de diagnóstico gratuita e descobrir como impulsionar o seu sucesso empresarial! 

Autores: Carla Martins e Miguel Klein

Veja Mais

Categorias

Entre em contato conosco se você tiver alguma dúvida